DienstleistungenIT-Qualität
Qualität im IT-Management erhöht die Effizienz und schafft Vertrauen. Denn ein systematisches IT-Management ist mit entscheidend für den wirtschaftlichen Erfolg.
Erfolgreiches IT-Management
Die Informationstechnologie (IT) steht heute im Mittelpunkt der unternehmerischen Strategie und bildet die Grundlage für die zentralen Geschäftsprozesse. Sicherheit, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der IT-Dienste werden zur Notwendigkeit. Ein gefestigtes Vertrauen in die IT-Dienste schafft die notwendige Akzeptanz bei Kunden und Mitarbeitern.
Systematische IT-Management-Analysen helfen, die Sicherheit und das Vertrauen in die IT und die darauf basierenden Dienste frühzeitig aufzubauen und langfristig zu festigen.
Die TH Consult bietet dazu mit ihrer ganzen Erfahrung ein umfassendes Paket an IT-Dienstleistungen in den Bereichen Qualitäts-, Informationssicherheits-, Risiko- und Service-Management an.
Ihr Nutzen
- Gewährleistung eines kontinuierlichen Geschäftsbetriebes durch ständige Verfügbarkeit der Informationen.
- Erfüllung der Kunden-Erwartungen sowie gesetzlicher Vorgaben hinsichtlich Vertraulichkeit und Integrität von Daten und Informationen.
- Vermeidung bzw. Reduzierung von betrieblichen Verlusten durch Verhinderung oder Minimierung der Auswirkungen von Sicherheitsproblemen.
- Erkennen von Prozess-Schwächen und deren systematische Verbesserung.
- Gesteigertes Sicherheitsbewusstsein bei Mitarbeitern.
Prozess-Qualität erhöhen
Prozesse stellen die wirtschaftlichste Vorgehensweise im Unternehmen dar. Dabei gelten für die IT-Prozesse die gleichen Qualitäts- und Sicherheitsansprüche wie für die Geschäftsprozesse selbst.
- Qualitäts-Management (ISO 9001)
- Informationssicherheits-Management (ISO 27001)
- Service-Management (ISO 20000)
Ein Qualitätsmanagement bildet die Grundlage für die Effektivität und Effizienz der IT-gestützten Unternehmensprozesse. Ein Qualitäts-Management-System hilft Unternehmen, die Effektivität („Tue ich das Richtige?“) und die Effizienz („Tue ich es richtig?“) der IT-Prozesse in Abstimmung mit den Geschäftsprozessen zu unterstützen.
Anhand des weltweit erfolgreichen und akzeptierten Qualitätsstandards ISO 9001:2008 bewertet die TH Consult die Wirtschaftlichkeit und Angemessenheit von IT-Prozessen.
Für die Umsetzung der Unternehmensziele muss die zuverlässige Verfügbarkeit der dazu notwendigen Ressourcen gewährleistet sein.
Fachleute der TH Consult analysieren und bewerten Ihre Maßnahmen sachlich und auf Basis des internationalen Standards ISO 27001:2005. Das Informationssicherheits-Management-System wird so als kontinuierlicher Verbesserungsprozess begriffen, der auch Ihr Qualitäts-Management-System entscheidend unterstützt und so vor unangenehmen Überraschungen schützt.
Die Verbesserung der IT-Service-Qualität bei gleichzeitiger Standardisierung der Services und Senkung der Bereitstellungskosten generiert Wettbewerbsvorteile. Die "Information und Technology Infrastructure Library (ITIL)" ist ein heute international akzeptiertes, herstellerunabhängiges Regelwerk für „Best Practices“ zur Optimierung von IT-Service-Prozessen.
Auf ITIL basiert auch der Standard ISO 20000:2005 zur Prüfung der Qualität des Service Managements. Er stellt sicher, dass IT-Prozesse und IT-Ressourcen so organisiert sind, dass eine möglichst hohe Effizienz erreicht wird.
Nutzen Sie auch hier das Know-how der TH Consult, um Ihren IT-Service zu verbessern.
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